Bem-vindo ao nosso site.

Estas são condições gerais de venda aplicáveis quando compra produtos através do nosso Website www.vinhodocampeao.pt

Neste Website, poderá adquirir produtos da Falua.

Sobre a Falua

A Falua é uma empresa produtora de vinho nas regiões do Tejo, Vinhos Verdes e Douro. Desde 2017 a FALUA é parte da VITAS Portugal – filial do Grupo Roullier presente no nosso país desde 1994.
Todos os produtos e serviços apresentados neste Website são comercializados pela FALUA SOCIEDADE DE VINHOS, S.A., sociedade com sede na Zona Industrial 56, Almeirim, registada no Registo Comercial sob o número
503307181.

Bebidas alcoólicas

Caso pretenda adquirir um vinho, terá de confirmar que tem idade mínima exigida pela lei portuguesa para adquirir bebidas alcoólicas. Ao realizar uma compra no nosso Website, estará a declarar ter mais de 18 anos e não estar sujeito a
restrição legal que o impeça de adquirir bebidas alcoólicas (Decreto-Lei n.o
106/2015, de 16 de abril).

 

Produtos FALUA

No nosso Website poderá adquirir os Vinhos produzidos pela FALUA. Basta
seguir os seguintes passos:
1. Adicionar ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;
2. Preencher os campos solicitados;
3. Efetuar o pagamento
4. Receberá depois um email confirmando a sua encomenda;
5. Após a receção do pagamento nos nossos sistemas, a sua encomenda será processada e enviada e receberá as nossas notificações de confirmação de encomenda e de expedição.

Pagamentos

Os pagamentos de compras neste Website são recebidos em euros.
São aceites os seguintes métodos de pagamento:
· Cartão de Crédito
· MBWAY
As encomendas serão processadas apenas após a liquidação do pagamento.

Entregas

A FALUA efetua entregas em Portugal Continental. As entregas em Portugal continental são gratuitas.

Por favor, contacte-nos através de falua@falua.pt

Os prazos de entrega mencionados aplicam-se aos pedidos efetuados antes das 12h00 e cujos artigos estejam disponíveis. Não efetuamos expedições durante fins-de-semana ou feriados nacionais, logo, todas as encomendas pagas após as 12h00 de sexta-feira serão enviadas no primeiro dia útil seguinte.
Caso a entrega não seja conseguida por parte da empresa transportadora (DPD), a encomenda será entregue no ponto Pick Up DPD mais próximo da morada. A encomenda ficará disponível para levantamento no ponto Pick Up DPD durante 11 (onze) dias, prazo findo o qual será devolvida, e os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

Apoio ao cliente

A FALUA está à sua inteira disposição para esclarecer todas as suas dúvidas. Caso tenha alguma questão relativa aos nossos produtos ou serviços, por favor contacte-nos:
Morada: FALUA – Sociedade de Vinhos S.A., Zona Industrial Lote 56, 2080-221 Almeirim.
Telefone: +351 243 594 280
Email geral: falua@falua.pt

Devoluções

Pela FALUA: Caso ocorra qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou ocorrer uma quebra de stock, informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade, e reembolsaremos o valor que tenha pagado no prazo de 30 dias.

Encomendas danificadas e Produtos errados

Por favor, inspecione a encomenda assim que seja recebida.

Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá alertar de imediato o estafeta que a entregar e notificar a FALUA, no prazo de 48 horas após receção da sua encomenda, para que possamos reportar a situação à transportadora.

Por favor, mantenha a embalagem original(s) e o seu conteúdo exatamente como lhe foi entregue, sempre que possível.

Neste cenário, a FALUA irá analisar a situação e poderá recolher os produtos em questão e substituí-los sem custos adicionais para o cliente. Os artigos defeituosos podem ser trocados por itens de igual valor.

 

Procedimentos para devoluções

Por favor, envie um email para falua@falua.pt explicando o motivo pelo qual pretende proceder a uma devolução e anexando a fatura correspondente.

Direitos sobre este website

O Website do vinho do campeão e todos os seus elementos são propriedade exclusiva da FALUA.

Qualquer reprodução, representação total ou parcial do presente Website ou de algum dos seus elementos, encontra-se proibida salvo autorização prévia por escrito emitida pela FALUA.

Do mesmo modo, todos os elementos protegidos por propriedade intelectual que
aparecem no Website do Vinho do Campeão são da titularidade exclusiva da FALUA ou esta encontra-se autorizada a utilizá-los.

Qualquer hiperligação ao Website do Vinho do Campeão não poderá ser
efetuada sem a autorização prévia e escrita da FALUA.

Regulação de litígios

Qualquer questão relacionada com os produtos ou serviços disponibilizados ou a interpretação dos presentes Termos e Condições, será sujeita à lei portuguesa e ao Tribunal da Comarca de Lisboa com expressa renúncia a qualquer outro. Poderá também recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios eletrónicos na Internet consta da lista de entidades apresentada pela da Direção Geral do Consumidor. Para mais informações consultar Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

Comunicações e reclamações

Caso tenha algum comentário ou reclamação a fazer, por favor contacte-nos. Informamos também que lhe assiste o direito de apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Online, disponível em www.livroreclamacoes.pt, que tem o mesmo valor que as reclamações apresentadas em formato físico.